プライバシーポリシー

当社がお客様に商品、サービス等をご提供するにあたり、あるいはその為の検討に際して、個人情報を提供していただくことがあります。当社はお客様の個人情報保護の重要性を深く認識し、お客様の個人情報保護なくしてお客様との健全なお付き合いはあり得ないと考えております。より一層のお客様との信頼関係を築くため、当社は、個人情報保護に関する法令および、以下に定める個人情報保護方針に従い、お客様の個人情報の適切な保護に努めます。

関係法令・ガイドライン等の遵守
当社は、個人情報保護法その他の法令及び「個人情報の保護に関する法律についてのガイドライン」その他のガイドラインを遵守、また個人情報保護に関する社内規定を定め、継続的な見直しを行い遵守します。
安全措置に関する事項
当社は、個人データについて、漏えい、滅失または毀損の防止等、その他の管理のために必要かつ適切な安全管理措置を講じます。また、個人データを取り扱う従業員や委託先(再委託先等を含む)に対して、必要かつ適切な監督を行います。個人データの安全管理措置に関しては、別途「個人情報取扱規程」において具体的に定めております。
個人情報の利用と利用目的
当社において、事業を行うにあたり、各種の申し込みの受付、アンケート調査、商談、契約の締結等の機会を通じて、また、不動産登記簿、商業登記簿、電話帳等の一般に公開されている媒体からも、お客様の住所・氏名・郵便番号・電話番号・FAX番号・メールアドレスなどの個人情報をお預かりします。これらの個人情報は、次の目的で利用させていただくこととし、利用目的を超えて利用することは致しません。
  1. 定期点検、車検等のサービスを案内すること
  2. 当社で取り扱う自動車、部用品、サービス商品、保険、クレジットカード等の商品、あるいは各種イベント・キャンペーン等の開催をご案内すること
  3. 当社で取り扱う自動車、部用品、サービス商品、保険、クレジットカード等の商品の企画・開発、顧客満足度向上策検討の為のアンケート調査、マーケティング分析を実施すること
  4. お客様との取引に関する相談、ご要望に対応すること
  5. 売掛金等の債権の確認やご請求をご案内すること
なお、当社においては、業務を円滑に遂行するために業務を委託し、当該委託先に対し必要な範囲で個人情報を預託する場合があります。その場合、当社は委託先との間で、取扱に関する契約を締結する等、適切な監督を行います。
個人データの第三者提供
当社は、下記いずれかに該当する場合を除き、お預かりした個人データを第三者に提供いたしません。
  1. お客様から事前に同意を頂いた場合
  2. 法令に基づき提供を求められた場合
  3. 人の生命、身体または財産の保護の為に必要な場合であって、お客様の同意を得ることが困難な場合
  4. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合にあって、お客様の同意を得ることが困難である場合
  5. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けたものが法令の定める事務を遂行することに対して、協力する必要がある場合で、お客様の同意を得ることによりその事務の遂行に支障を及ぼす恐れがある場合
  6. 裁判所、検察庁、警察またはこれらに準じた権限を有する機関から、個人情報についての開示を求められた場合
  7. 合併その他の事由による事業の継承に伴い個人情報を提供する場合
  8. 当社が、オプトアウトをし、個人情報保護委員会の定める手続を経た個人データ
個人情報の共同利用
当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、お客様の個人データを個人情報保護法第23条第5項第3号の定めに基づき共同利用させていただく場合があります。なお利用目的、共同利用する個人データの管理責任者の名称を変更する場合は、予めその内容を公表いたします。
  1. 共同利用する個人データの項目
    • おクルマ等の商品購入や車検・点検等のサービス利用に関する情報(住所、氏名、電話番号、購入車両に関する情報、点検・整備履歴に関する情報等)
    • 当社にお寄せいただいた苦情・相談に関する情報(氏名、住所、電話番号、相談内容等)
  2. 共同利用者の範囲
    • マツダ株式会社(特約販売契約を締結しています)
    • SMMオートファイナンス株式会社または、クレジット取扱の加盟店契約をする信用販売会社
      (但し、お客様がご利用される信販会社に限っての共同利用となります)
  3. 共同利用の利用目的
    • 共同利用者とともに、総合的なサービスを効率的に提供するため、当社における個人情報の利用目的と同様に利用させていただきます。
    • クレジット利用をご希望されるお客様の、与信判断及び与信後の管理のために、利用させていただきます。
  4. 共同利用する個人データの管理責任者
    東海マツダ販売株式会社
オプトアウトによる個人データの第三者提供について
当社は、利用目的を達成するために、必要な範囲で自動車、部用品等の製造元、及び信用販売会社、損害保険会社等の当社業務提携先へ、お預かりした個人情報(要配慮個人情報は除く)を提供させていただく事があります。この場合、個人情報保護法第23条第2項の定めに基づき、個人情報保護委員会へ届け出るとともに、提供する情報項目、提供手段を当社ホームページ等で公表後、必要な期間を置いた上で提供を開始します。但し、提供開始の前後に関わらず、ご本人から申出があった場合、提供を停止いたしますので、下記「ご質問、ご相談、苦情等の受付窓口」宛にご連絡下さい。また、提供される個人データの項目や提供の方法、本人の求めを受付ける方法が変更される場合は、その都度、変更内容について個人情報保護委員会に届け出るとともに、当社ホームページで公表致します。
保有個人データの開示等に関する手続き
当社が保有する、お客様ご本人の個人データの開示請求、訂正請求、利用停止請求等を希望される場合は、当社の定める書面の提出により開示に応じます。当社の定めのある書面の入手方法につきましては、下記「ご質問、ご相談、苦情等の受付窓口」宛にご連絡下さい。なお、ご請求される場合はご本人であることが確認できるもの(運転免許証等)が必要となります。また、1項目につき1,000円の手数料が必要となります。なお、法律により、ご請求に応じられない場合や、代わるべき措置をもって対応とすることがあります。
ご質問、ご相談、苦情等の受付窓口
当社における個人情報の取り扱いに関する、ご質問、ご相談、苦情等につきましては、下記窓口までご連絡下さい。

住所 〒467-0861 名古屋市瑞穂区二野町3番18号
東海マツダ販売株式会社 人事総務部 宛

電話番号 052-872-8131(代表)

受付時間 10時00分~12時00分 または 13時00分~18時00分
当社の休業日は除きます。(休業日は、店頭またはホームページにてご確認下さい)

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